Работа с обращениями граждан и юридических лиц - одно из ключевых направлений деятельности любого государственного органа. Чтобы повысить квалификацию сотрудников, в инспекции Департамента контроля и надзора за строительством по Гомельской области прошла техническая учеба.

В мероприятии приняла участие заместитель начальника управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Гомельского областного исполнительного комитета Ольга Старовойтова. Она довела до сотрудников ключевые требования Закона Республики Беларусь №303 «Об обращении граждан и юридических лиц», а также проанализировала типичные нарушения, которые допускаются при работе с заявителями.

Особое внимание на встрече было уделено соблюдению установленных законом сроков. Представитель облисполкома подчеркнула персональную ответственность исполнителей за срывы сроков направления ответов заявителям. Кроме того, она отметила необходимость детального и объективного изучения проблем, с которыми обращаются граждане. Только такой подход позволяет давать исчерпывающие и качественные ответы.

Полученные знания помогут сотрудникам более четко ориентироваться в требованиях законодательства и оперативно реагировать на поступающие обращения. Соблюдение сроков и объективный подход к каждому заявителю остаются главными условиями качественной работы.